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제나스타일
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NOTICE

공지사항입니다.

게시판 상세
subject 교환, 반품, 취소시 안내
  • name Jena stYle
  • date 2007-12-29
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  • hit 3278
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교환, 반품, 취소시 확인 해 주세요.

 

*** 제나스타일의 패브릭 제품은 주문제작 상품이라 교환, 환불이 불가능합니다.

주문 전에 제품 설명을 꼼꼼히 확인하시고, 더 궁금한 점이 있으시면

상담게시판이나 전화상담을 통해서 꼭 확인하신 후에 주문 바랍니다.

 

 

패브릭 주문제작 제품외에 교환, 반품, 취소가 가능합니다.

( 취소시 적립금으로 환불만 가능합니다. 단, 제품 불량의 경우는 제외 )

 

 

1 . 제품수령후 2일 이내에 반품 교환 신청을 Q&A 게시판 또는 전화를 주시기 바랍니다.

(반품, 교환 신청 후 5일 이내에 택배가 도착해야 합니다.)

- 제품의 하자일 경우나 불량일 경우,  당사 과실로 인한 반품 배송료는 제나스타일에서 부담합니다.

  그 외 교환일 경우 왕복 택배비(5,000원)을 부담해 주셔야 합니다.

- 취소일 경우, 최초 배송시 무료배송 해 드렸다면,  취소상품을 제외한 제품이 5만원 미만이라면

  최초 배송비(2,500원)도 부담해 주셔야 합니다.


2. 반품, 교환은 1회 가능하오며 적립금으로 인한 구매 상품은 교환이 안된다는 점 양해부탁드립니다.

- 교환은 같은 제품으로 1회만 가능합니다.

- 제품 불량의 경우 같은 제품으로 교환해 드리며, 택배비는 제나스타일 부담입니다.

  단, 타 제품으로 교환을 원하신다면, 단순변심으로 간주하여 배송비는 고객님 부담입니다. 

 

- 카드로 주문해 주셨을 경우 일부 취소가 불가능하며,

  예를 들어 3가지 상품중 2가지 상품을 수령하신다면 2가지 상품 금액에 대해서만
  카드로 재결제 또는 무통장 입금으로 처리해주시면 기존 3가지 승인된 금액을 취소해드리고있습니다.

  (카드 취소의 경우 7~10일정도 후에 확인하실 수 있습니다.)

교환,취소가 되지 않는 경우..

 

1. 흰색, 아이보리, 티셔츠, 니트, 악세사리 제품은 교환, 환불이 불가합니다.

   신발류는 1회에 한하여 사이즈 교환만 가능 

 

2. 세일 상품, 기획 상품의 경우 교환, 환불이 불가합니다.

 

3. 모니터 사양에 따라 색상 차이가 있을수 있으므로, 이는 반품 사유가 되지 않습니다

4. 사이즈는 재는 위치나 방법에 따라 사이즈가 2~3센치정도 오차가 있을수 있으므로,  이는 반품 사유가 되지 않습니다

5. 고객의 단순변심에 의한 교환, 환불 불가 합니다.

 

6. 반품 기간이 경과 된 상품, 세탁한 경우, 고객님 부주의로 인해 제품이 손상된 경우

교환, 환불이 불가합니다.

 

반송 방법

 

반송전에 꼭 전화통화를 해주세요.

전화통화 후 제나스타일에서 반송접수를 해드립니다.

 

반송택배사는 한진택배를 이용합니다.

한진택배 1588-0011 / http://hanex.hanjin.co.kr/

 

제품하자의 경우 제나스타일에서 반송비를 부담하고.

단순 변심의 경우 고객님 부담입니다.

 

- 반송 주소 -

제나스타일 / 010-2751-9986

인천 강화군 강화읍 갑곳리 현대아파트 102-1011

 

100% 만족을 드리도록 노력하는 제나스타일이 되겠습니다.

감사합니다.

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